Je recommande vivement
J’ai souscris un abonnement en janvier 2019 pour 12 mois à la salle KeepCool de Nantes la Beaujoire. L’équipe est à ce moment là tout sourire et disponible. Novembre 2019, je dois pour des raisons professionnelles déménager sur St Malo, où ne se trouve aucune salle de sport Keep Cool. Afin de résilier mon abonnement, je me déplace sur place afin de donner ma lettre de résiliation en mains propres et rendre ma carte d’adhérent. On m’annonce que malgré tout, je devrais respecter un préavis de 2 mois et donc, continuer de régler 2 mensualités. (ce qui est en total désaccord avec mon contrat signé 11 mois plus tôt) Aujourd’hui, 9 avril 2020, soit 6 mois après la résiliation de mon contrat, je continue toujours d’être prélevée et ce, malgré mes nombreuses relances et demande à votre service client ! Et c’est encore plus inadmissible quand vous promettez à vos adhérents actuels la fin des prélèvements durant le confinement (toutes vos salles étant fermées) et que moi ne l’étant plus, je me réveille ce matin avec un prélèvement de votre enseigne de 35€ !! Vous appelez ça comment vous ? Car dans mon jargon on appelle ça du vol ! Sachez que je fais dès aujourd’hui opposition à tous vos prélèvements et que ce n’est pas la pub que je vais vous faire qui va manquer !
Bonjour Astrid, Nous sommes étonnés de votre retour et nous nous en excusons. En effet, après vérification, aucune demande écrite de votre part n’apparaît sur votre fiche adhérente raison de la continuité de votre abonnement à l'issue de votre période initiale minimale d'engagement. A savoir que vous étiez sur un engagement de 14 mois et non de 12 comme vous l'évoquez. En effet, lors de votre inscription le 7/01/2019, vous avez bénéficié d'une offre 12 mois + 2 mois offerts. Vous étiez donc engagée jusqu'au 7/03/2020 minimum. Quelque soit la demande de résiliation, anticipée ou non, le préavis est de 30 jours. En cas de demande de résiliation anticipée, il est systématiquement demandé un justificatif. Dans votre cas de déménagement à Saint Malo, il a du vous être demandé un nouveau justificatif de domicile, l'avez-vous fourni ? Enfin, concernant, le prélèvement du mois d'avril, là, en effet, il s'agit d'une erreur, et nous nous en excusons, car nous vous confirmons que par défaut, sauf souhait de l'adhérent de maintenir son prélèvement en soutien pour son club (dont 10€ reversés à l'Institut Pasteur pour aider à la lutte contre le covid-19), tous les abonnements sont suspendus. Nous restons à votre disposition et vous confirmons la bonne prise en compte de votre résiliation et donc l'arrêt immédiat de votre abonnement. Sportivement L'équipe KeepCool Beaujoire
Prise de contact rapide pour un essai de stretching exercices faciles et adaptés, rythme pas trop rapide dommage: pas de coach pour corriger ( c'est une vidéo )
Tramway ligne 1, arrêt Halvêque
Bus n°95, arrêt Grange au loup
Rangement vélos devant la salle
Parking réservé aux adhérents KeepCool
Titulaire d'une Licence Staps
Titulaire d'une Licence Staps et d'un BPJEPS AGFF
Titulaire d'un BPJEPS AGFF
1) Votre accès illimité au Sport Bonheur® 2) Bénéficiez des coachs présents 7j/7
à partir de 34.9€
1) Votre accès illimité au Sport Bonheur® 2) Bénéficiez des coachs présents 7j/7 3) La Carte Duo Invitez la personne de votre choix à keepcooler les vendredis et samedis 4) Le Double Parrainage Des avantages exclusifs pour chaque ami(e) parrainé(e). 5) La Pause Vacances Suspension jusqu’à 30 jours par an, sans rien avoir à justifier
à partir de 37.9€
1) Votre accès illimité au Sport Bonheur® 2) Bénéficiez des coachs présents 7j/7 3) La Carte Duo Invitez la personne de votre choix à keepcooler les vendredis et samedis 4) Le Double Parrainage Des avantages exclusifs pour chaque ami(e) parrainé(e). 5) La Pause Vacances Suspension jusqu’à 30 jours par an, sans rien avoir à justifier
à partir de 47.9€
Rue de l'Hotellerie 44470 Carquefou
16 rue du Marché Commun 44300 Nantes
14 Boulevard Jules Verne 44300 Nantes