Keep Cool Clermont

ATTENTION !! PRIX, CONTRAT, RESILIATION !! (RETEX) Bonjour, Je vous exprime mon mécontentement relatif à la salle de sport Keep cool Clermont Ferrand. En effet, j’ai était adhérant durant 2 ans et il se trouve que pour des raisons personnels et professionnels j’ai dû mettre fin à mon contrat. Pour cela, j’ai donc envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception pour mettre fin à mon contrat. En plus de cela, j’ai pris l’initiative de leurs envoyer un mail pour les informer de cet envoie. Ceux-ci mon alors gentiment répondu qu’ils traiteront ma demande dès qu’ils allaient la recevoir. Les jours passent et une semaine plus tard je ne reçois toujours pas le récépissé comme quoi ils l’on bien récupéré… De ce fait, je leurs envoie un second mail les informant que la lettre en question n’a pas était récupérée. Ils m’ont alors répondu qu’ils allaient se « renseigner ». Au final, il se trouve que j’ai eu le retour de ma lettre recommandée avec accusé de réception dont le pli a été avisé et non réclamé. En effet, je précise souvent que cette lettre a été envoyé en recommandé et en accusé de réception car étant étudiant payer 5 balles pour au final la recevoir dans sa boite aux lettres…… Cependant, je vous conseil si vous avez les moyens de faire de même car dans ce cas vous pouvez prouver vos faits de l’espèce !!! J’ai donc envoyé un troisième mail expliquant la situation avec en pièces jointes les preuves de ce que j’atteste, en réponse on m’a alors dit que les abonnements de janvier et février étant suspendu pour tous les adhérents, les résiliations seront traités qu’à la réouverture. Dès lors, je remarque qu’ils se sont contredit dans les mails mais à priori ça ne l’ai choque pas d’être malhonnêtes !! De plus, si l’on se réfère aux conditions générales d’adhésions ils nous aient imposé un préavis de 30j. Donc, en résumé en plus de se contredire, de manipuler les adhérent souhaitant résilier, ils retardent tout le processus de résiliation en trouvant de faux prétextes. En plus de ça, ils ne sont pas allé chercher ma lettre car c’est la date de réception qui fait fois pour déclencher le préavis de 30j… Mais ils se permettent tout de même de s’approprier des droits inexistants. En effet, ils n’ont pas de droit de refus par rapport à une demande de résiliation. Aujourd’hui j’ai les sentiments d’être manipulé par une entreprise qui souhaite récolter un maximum d’argent jusqu’à repousser les demandes de résiliations par tous moyens et surement mettre ça sur le dos de la fameuse COVID 19. Je vous ferais part de la suite des évènements, en espérant que cela va s’arranger mais cela n’est pas de mon ressort … Si cela s’arrange alors c’est que je me suis trompé et donc je retirerais se post de mécontentement.lire la suite

Une coach très à l'écoute, de très bons conseils

Salle bien entretenu avec beaucoup équipements pour tous. Coach sont bien, cours collectifs et individuels.lire la suite

J'ai pu essayé cette salle, très bon accueil et personnel à l'écoute. On a pu me proposer des activités adaptées à mon état physiquelire la suite