Fitness Park Paris - Diderot

Cette salle de sport mérite 0 étoile! Ce sont des escrocs…. Tout d’abord, à l’inscription il m’oblige à prendre des options que je ne souhaitais absolument pas. Des options gratuites le premier mois mais d’une valeur de 25€ pour ma part les mois suivant. Après avoir vu un tél montant prélevé sur mon compte en banque, j’appel le service qui est fort désagréable et ne propose aucune solution au problème rencontré! Il m’explique que c’était à moi de résilier le forfait et qu’il faudra que je paye encore deux mois! Je trouve ça aberrant car lors de mon inscription, le monsieur de l’accueil m’avait expliqué que les options de résilier seul après un mois passer dans leur salle. Ce n’est pas tout, on m’avait dit que j’avais 2 options puis en regardant de plus près le détail du montant prélevé, je découvre qu’il m’avait mis le pack de toute les options! La somme était donc exorbitante et je n’ai pour le moment toujours pas pu les utiliser. Chaque jour, je découvre une nouvelle somme prélevé sur mon compte en banque et dès que je les ai en ligne il me trouve toujours une raison explicative de la somme prélevé. Ce que je retiens de cette salle c’est qu’il n’y a aucun geste commercial, il vole notre argent comme bon leur semble, et le service téléphonique est très désagréable! Je déconseille fortement cette salle…lire la suite

Je suis adhérant fidèle depuis l’ouverture de la salle en janvier 2018. Malheureusement je constate au fil du temps une dégradation constante du matériel de la salle ainsi que de la sécurité des affaires personnelles des clients : - Vol de mon blouson dans mon casier verrouillé par un cadenas. - De nombreuses machines sont régulièrement en cours de réparation et inutilisable pendant plusieurs mois. - Certains appareils ont des pièces cassées ou manquante. - Le RPM ne fonctionne plus depuis presqu’un an. - De nombreux casiers sont cassés et inutilisables, pendant les heures de pointes il n’y pas assez de casiers pour tout le monde. Sachant qu’on nous interdit de prendre notre sac dans la salle, de nombreux client doivent laisser leur sac dans un casier sans porte. Je déplore un manque de sérieux et de professionnalisme dans la gestion de cette salle, alors que je paie un abonnement tous les mois pour une prestation exécrable. Madame, Monsieur Fitness Park, je vous ai signalé un vol dans votre établissement et je subi un préjudice estimé à environ 850€. Je vous rappelle que je suis un client sérieux depuis plus de 4 ans. Je vous ai demandé gentiment devant un conciliateur de justice de faire jouer votre responsabilité civile ou, le cas échéant, de trouver une solution pour pourvoir me dédommager du vol subi dans votre établissement. La satisfaction client doit être au centre de vos priorités. Au lieu de cela, vous avez préféré vous chercher des excuses pour vous défausser. N’oubliez que dans l’histoire la victime c’est moi, et cette manière de réponse à vos clients est insupportable. Si vous avez un peu d’honnêteté et de professionnalisme, mon téléphone est ouvert, je suis à votre disposition pour pouvoir en discuter. Voici le résumé des faits afin que vous compreniez bien la situation : * Viol de mon blouson le 17 février 2022 dans mon casier verrouillé par un cadenas. * Valeur des Affaires volées 846,28€ (Blouson + protection auditive - matériel professionnel sur mesure - + porte monnaie avec mes moyens de paiement) * Déclaration de vol auprès de la salle et un constat d’infraction auprès du commissariat de police établis le même jour. * LRAR envoyé à la salle le 10 mars évoquant les articles suivants et réclamant le dédommagement pour la perte subi : - Art. 1240 du code civil : Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. - L321-1 du code du sport : Les associations, les sociétés et les fédérations sportives souscrivent pour l'exercice de leur activité des garanties d'assurance couvrant leur responsabilité civile, celle de leurs préposés salariés ou bénévoles et celle des pratiquants du sport. - un extrait d’un site de réclamation en ligne au logo de Fitness Park spécifiant : En cas d’incident (vol dans votre casier par exemple) ou accident (un poids vous est tombé sur le pied…) vous pouvez engager la responsabilité de Fitness Park car, comme toutes les salles de sport, elle a l’obligation de surveiller les biens qui lui sont confiés. - la Commission des Clauses Abusives (CCA) considère comme abusives les clauses qui excluent la responsabilité du professionnel en cas de vols commis à l’intérieur de l’établissement. * Saisine auprès d’un conciliateur de justice 3 semaines après faute de réponse de Fitness Park * Entretien de conciliation déroulé le 19 mai 2022 à la mairie de Paris du 12 ème arrondissement en présence du responsable. Objectif : vérifier les articles de loi et trouver un arrangement à l’amiable pour me dédommager. * Réponse du conciliateur le 13 juin 2022 m’informant que la tentative de conciliation avait échouée car Fitness Park décline l’engagement de sa responsabilité. Motifs évoqués : 1) Mise en place d'un système d'affichage clair et qui vient rappeler qu'il est obligatoire de mettre un cadenas pour fermer les casiers et que des cadenas sont en vente à l'accueil le cas échéant et qu'il est vivement déconseillé de mettre des objets de valeur dans les casiers. Ma réponse : 1) Faux, il n’y aucun système d’affichage clair rappelant les mentions évoquées dans la salle ni même qu’elle ne recommande pas d’y mettre des objets de valeur, Cf photos ci-jointes (entrée, porte des vestiaires, affiches dans les vestiaires … ). 2) Le cas échéant, la salle avoue de fait son incapacité à assurer la surveillance des affaires de ses clients. 3) Argument saugrenu et fantaisiste, Fitness Park n’a pas à décidé à ma place, ou de quiconque, de quelles affaires je porte sur moi, ça ne regarde que moi. 4) Mon casier était verrouillé avec un cadenas, le vol s’est quand même produit. 2) Mise en place de caméras de vidéosurveillance au niveau de l'entrée et de la sortie des vestiaires (pas à l'intérieur). Ma réponse: Ces caméras ne servent à rien : 1) Pendant l’entretien avec le conciliateur, le responsable a avoué que les vidéos n’ont été, ni extraites, ni analysées à la suite du signalement du vol. 2) Cf photos jointes, à certains moments l’entrée est laissée sans surveillance. 3) Il est absolument interdit pour Fitness Park de mettre des caméras de surveillance à l'intérieur des vestiaires (cela constituerait une atteinte au RGPD et au droit au respect de la vie privée) Ma réponse: Argument fallacieux et sans intérêt : 1) La loi est la même pour tout le monde : « Respect de la vie privé ». Ce n’est pas là l’unique moyen de garantir une protection des affaires personnelles des clients. D’autres sont capable de mettre en place des moyens adéquats tout en respectant cette règle. 2) Quand bien même il serait autorisé de mettre des caméras à l’intérieur des vestiaires, personne ne les surveille (cf point 2), de plus les vidéos ne sont pas visionnées (cf point 1) 4) Les CGV contiennent une clause qui prévoit que l'abonné doit obligatoirement fermer son casier à l'aide d'un cadenas, que les vestiaires ne font pas l'objet d'une surveillance spécifique et que qu'il n'est donc pas recommandé d'y entreposer des objets de valeur. Ma réponse : 1) Faux, « la Commission des Clauses Abusives (CCA) considère comme abusives les clauses qui excluent la responsabilité du professionnel en cas de vols commis à l’intérieur de l’établissement ». 2) Je rappelle une nouvelle fois que mon casier était verrouillé avec un cadenas, le vol s’est quand même produit. Ainsi, je maintiens mes positions, les arguments fournis sont des mensonges et la responsabilité du professionnelle ne peut être exclue au regard des éléments évoquées. Dans l’attente de vos nouvelles.lire la suite

PFFF déçue de la compétence du personnel : personne ne réponds, j'attends toujours qu'on me réponde par contre pour prélevé VOUS ETES LA!!!!lire la suite

Les hommes à l'accueil que je rencontre depuis quelques mois sont incompétents, pas professionnels. Une salle low cost ? Bien évidemment. Et voilà une cliente de plus qui part chez la concurrence.lire la suite