Keep Cool Paris 18 Marcadet

Alors que la salle est fermée depuis maintenant plusieurs mois dans le cadre du confinement, la salle continue à me prélever chaque mois ! Je ne suis malheureusement pas la seule adhérente dans ce cas, il me semble que tous sont concernés. Il n'y a rien à faire pour modifier cela, la chaine d'établissement se désengage et reporte la responsabilité de la réponse à apporter à ce problème sur les gérants de la salle. Suite à mon premier mail auprès de keepcool pour exposer ma situation, ils me confirment que je serais remboursée et que les responsables de ma salle (Marcadet, 75018) me contacteront. En l'absence de nouvelles de leur part, je les sollicite et là il n'est plus du tout question de remboursement. Le fait de me prélever ne leur pose strictement aucun problème. J'ai droit en boucle à la réponse suivante: Voici la mesure de compensation relative à la durée de cette fermeture exceptionnelle qui sera applicable dès la fin de ce confinement. "Nous vous proposons plusieurs solutions : - CHOIX 1: Bénéficiez de l’offre Two Cool gratuitement pour une période de 6 mois - CHOIX 2: Bénéficiez de la gratuité des mois à la réouverture de l’établissement pour une période équivalente à la période de fermeture de la salle. - CHOIX 3 : coaching (option booster au pro rata) Ces dernières s’appliqueront à la réouverture de l’établissement." Bien que je ne sois intéressée par aucune de ces options, il y a un refus de remboursement et une absence de réponse lorsque j'explique les raisons pour lesquelles je ne suis pas intéressée par ces alternatives. Ils poursuivent les prélèvements sans vergogne. Keep cool je veux bien mais ça a ses limites, c'est inadmissible !lire la suite

Cette salle continue à me prélever malgré l'envoi de courriers avec AR et de mails divers. Et prélever ses clients lorsque la salle est fermée... franchement ! Une hontelire la suite

Très agréable

Une super salle de quartier avec des adhérents et une équipe très sympa